FANTUBE（ファンチューブ）ヘルプセンターへようこそ！
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ファンチューブへのご意見・ご要望などはファンチューブご意見箱 からお寄せください。
ユーザーの皆様の率直なご意見・ご要望をお聞かせください。
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FANTUBEについて
お知らせ
- プランの支払い方法について（コインでの加入・継続が可能です）
- 「ジャンル設定機能」 をリリースしました
- 下書き保存機能をリリースしました
- 【あと払い（ペイディ）決済】がご利用いただけるようになりました
- 【新機能リリース】FANTUBEガチャ正式版がスタート！ファンとの新しいつながりと限定アイテムを楽しもう🎁
- FANTUBE全プランが初月20%OFFになるクーポン配布中！(7/4〜7/31限定)
- 【新機能】プランの新規加入者停止が設定可能になりました
- 【決済手段を追加】銀行振込でのコイン購入が可能に！
- 【お知らせ】FANTUBE公式Discordサーバーをリリースしました
- 🎁 初月20%OFFクーポン配布中！（6/1〜6/15限定）
- 【新機能のお知らせ】サービス内通知機能をリリースしました！
- 【新機能】投稿にコメントができるようになりました！
- 【新機能】メッセージで画像の送信が可能になりました！
- 【新機能リリース】本編動画からサンプル動画作成＆売上データ表示機能を追加しました！
- 【新機能のお知らせ】ウェルカムメッセージ機能＆投稿のピン留め機能が追加されました！
- 【アップデート】ファンとクリエイターのDMが相互に可能に！
- 【重要なお知らせ】まるなげ編集サービス新規作成停止および終了のお知らせ
- 【新機能のお知らせ】クリエイターからのDM(メッセージ)が受け取れる機能がリリースされました！
- 【新機能のお知らせ】クーポン機能リリースされました！
- 【重要なお知らせ】即日出金サービスの提供開始について
- 【新機能のお知らせ】予約投稿機能がリリースされました！
- 特別企画「アクセスランキングコンテスト」を開催
クリエイターの皆さま
- 投稿ガイドライン
- プロフィールの変更方法（クリエイター向け）
- どんな投稿が魅力的？
- クリエイター登録について
- クリエイター登録に失敗する場合
- プラン料金の変更について
- trustdock(外部システム)とは
- おすすめクリエイターにはどうしたら掲載されますか？
- 他ファンクラブサイトとの併用は可能ですか？
- プランの削除について
- 法人でのクリエイター登録は可能ですか？
- 複数のファンクラブを開設できますか？
- 本人確認書類の提出について（クリエイター登録時）
- 共演者の身分証明書の提出について
- ファンクラブが凍結されましたが、どうすればいいですか？
- ファンクラブ売上の仕組みを教えて下さい
- どんなプランを作成すればいいですか？
- 一度作成したプランは編集できますか？
- 写真を投稿できますか？
- ファンクラブを再開したい
- どういうコンテンツを投稿することができますか？
- 修正の依頼があった場合はどうしたらいいですか？
- 成人向けの投稿はできますか？
- アダルトカテゴリにて投稿するにあたり、映像送信型性風俗特殊営業の届出を行なう必要はありますか？
- FANTUBEの審査基準について教えて下さい
- バックナンバー制度はありますか？
- 本人確認書類としてパスポートを提出しましたが、否決されました
- 新規加入者・購入者向けウェルカムメッセージ機能について
- 投稿内容の再編集はできますか？
- アナルの描写にはモザイク処理が必要ですか？
- 投稿してからどのくらいで審査されますか？
- クーポンコードを発行した場合、FANTUBE上で不特定多数のユーザーに見られてしまうことはありますか？
- プラン加入者の確認方法はありますか？
- 法人口座の登録は可能ですか？
- クリエイター退会について
ユーザーの皆さま
- ファンクラブの入会方法を教えて下さい
- ファンになるとクリエイターに個人情報は伝わりますか？
- 自身のフォロワーを確認したい
- フォローを外したい
- クリエイターのフォロワーを確認したい
- ユーザー退会について
- 高画質プランを解約したい
- 有料プランの継続費用を数カ月分まとめて支払いたい
- 間違えて有料プランを退会してしまった
- 有料プランの内容が全然更新されない
- 限定コンテンツとはなんですか？
- 有料プランに加入したのに投稿が閲覧できません
- 動画・音声・画像などのコンテンツが再生できない
- 1つのクーポンを複数回使えますか？
- メッセージ機能のご利用について（ユーザー向け）
- 購入したコインを返金してもらうことはできますか？
- 銀行振込でコインを購入したのに、すぐに反映されません
- 銀行振込時の振込先の口座番号を控え忘れてしまいました／再表示したいです
- 銀行振込の際、手数料はかかりますか？
- 一度発行された振込先口座は繰り返し使えますか？
- 有効期限を過ぎた口座に振り込んでしまいました
- 振込金額が不足していました（例：1,050円振込予定の口座に、500円のみ振込んだ）
- 間違えて多く振り込んでしまいました（例：1,050円振込予定の口座に、2,000円振込んだ）
- 海外から銀行振込はできますか？
- 銀行振込後にキャンセルはできますか？
- 銀行振込での1日の購入上限はありますか？
- 銀行振込でプラン加入はできますか？
- 加入中のプランを確認したいです
- 銀行振込でのファンコイン購入について
- メール（メルマガ）の配信を停止したい
- 高画質プランについて
- 電話番号認証について
- 海外在住ですが、FANTUBEを利用することはできますか？
- コインでプランに加入するにはどうすればいいですか？
- クレジットカード決済とコイン決済の違いは何ですか？
- コイン残高が足りない場合はどうなりますか？
- プランを10日以内に更新できなかった場合はどうなりますか？
- コインで加入しているプランを途中でやめたい場合は？
- コインで加入したプランの更新日はどのように決まりますか？
- コイン残高が余った場合はどうなりますか？
- コインでのプラン加入に手数料はかかりますか？
投稿について
- 動画の投稿方法を教えて下さい
- アップロードできるファイルの最大サイズはどれくらいですか？
- 対応している動画ファイルの形式は何ですか？
- カバー画像やアバター画像にはどのような制限がありますか？
- 投稿の音声が聞こえない
- サンプル動画機能について(ユーザー向け)
- サンプル動画機能について（クリエイター様向け）
- 投稿を閲覧できない
- 投稿を通報する
- 投稿されているコンテンツはダウンロード・保存出来ますか？
- 成人向けコンテンツを表示したい
- 投稿コンテンツが違反と判断された場合、どのような措置が取られますか？
- 通報された、理由を知りたい
- 写真投稿とはなんですか？
- 予約投稿の設定・変更方法
- サンプル動画を設定しない場合はどうなりますか？
- 共演者の身分証保存・削除の方法を教えてほしい
- 購入した投稿や加入したプランを視聴したいです。どこから確認できますか？
- 投稿の下書き機能について
- ジャンル設定機能について
プランについて
アカウント・メール設定について
利用方法・環境について
支払いについて
売上情報の確認／振込申請
- 売上集計／振込のタイミングを知りたい
- 当月ファンクラブ会員費、単品動画売上はいつ集計されますか
- 売上金はどのように振り込まれますか
- 売上金の振込日を教えて下さい
- 振込先情報を登録したい
- 振込先情報に登録した銀行口座情報は公開されますか？
- ファンクラブ会員費・単品動画の購入から引かれる手数料はいくらですか？
- クリエイター売上をコインに変換できますか？
- 売上に税金は発生しますか？（確定申告は必要か）
- 源泉徴収税は発生しますか？
- 売上金が振り込まれていない
- 振込名義を教えて下さい
- 振込予定日になっても売上が振り込まれていません
- 振込先情報に登録した銀行口座を間違えた
- 法人名義の銀行口座を登録したい
- 出金可能金額はいくらですか？
機能リリース予定一覧
FANTUBEガチャ(物販機能付き)について
- FANTUBEガチャ クリエイター向けガイドライン
- FANTUBEガチャ｜ユーザー向けガイドライン
- なぜ現物景品が利用できないのですか？
- 現物景品は必ず未使用品でなければいけませんか？
- ファンは自宅以外でも荷物を受け取れますか？
- ガチャを作成できるのは誰ですか？
- ガチャの公開期間は設定できますか？
- 公開後に景品を修正できますか？
- 売上はいつ反映されますか？
- 手数料はどのようにかかりますか？
- 売上金はどこで確認できますか？
- 現物景品の発送はどのくらいで行われますか？
- 海外発送はできますか？
- 複数ガチャで現物を当てた場合、まとめて発送されますか？
- ガチャ作成はどこからできますか？
- 景品のサムネイルは共通で1枚だけ登録できますか？
- ガチャの公開／非公開の切り替えはどこで行えますか？
- 公開後に価格や口数を変更したいのですが？
- ガチャ一覧画面に表示されるステータスの意味を教えて下さい
- 現物景品を発送したのに「審査中」のままです
- 審査が通らないのですが？
- ガチャを公開したのにTOPページに表示されません
- ガチャ売上が反映されません
- 現物を発送したのに「下書き」に戻りました
- 審査中のガチャは編集できますか？
- ガチャを削除した場合、現物景品は返却されますか？
- 複数のガチャで当たった現物を一度に受け取れますか？
FANTUBE LIVE（ライブ配信）について（配信者向け）
FANTUBE LIVE（ライブ配信）について
FANTUBE LIVE｜クリエイターガイドライン（β版）
FANTUBE LIVE｜ユーザーガイドライン（β版）