原因① スマホがミュートになっている
ミュートの状態になっているとストーリーも音が出ない原因となってしまいます。端末の音声がミュートになっていたり、音量が0になっていないかご確認ください。
※スピーカーのアイコンが無い・その他のアイコンも表示されていない場合、オーバーレイが正常に表示されていない可能性があります。ブラウザや端末OSの更新・キャッシュクリアをお試しください。
原因② ネット環境が悪い
インターネット環境に左右されます。スマホの場合はアクセスが集中していたり通信速度が遅くなったりすると音が聞こえなくなることがあります。
原因③ 動画自体に音声が無い
音声が聞こえない場合、クリエイター様自身が動画自体の音声を収録していない場合があります。
原因④ 画像投稿を閲覧している
画像のみの投稿の場合は音声が出ることはありません。閲覧中の投稿が画像のみではないかご確認ください。