更新時の決済に失敗した場合、更新日から10日間、1日1回の頻度で決済の再試行(リトライ)を行います。
リトライ期間中は、該当プランをご利用いただけません。
更新日から10日を経過しても更新が完了しなかった場合、プランは解約となり、再度ご利用いただくには新たに加入手続きを行う必要があります。
コインで加入した場合の更新方法
更新日から10日以内にコインをチャージし、「加入中のプラン」ページに表示されている該当プランの「更新ボタン」を押すことで、プランを継続できます。
クレジットカードで加入した場合の更新方法
クレジットカードでサブスク更新ができない主な原因は、以下のとおりです。
- クレジットカードの有効期限切れ
- 利用限度額の超過・残高不足
- カード会社による利用制限
登録中のクレジットカード情報(有効期限・利用限度額)をご確認のうえ、最新情報へ更新するか、別のクレジットカード・支払い方法をお試しください。
クレジットカードの変更方法はこちら
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